Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của rom88, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaQuyền người dùng
rom88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên với nội dung rõ ràng, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn về dữ liệu, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình tiêu chuẩn của nền tảng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những bên cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được bảo vệ trong suốt phiên sử dụng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình xóa tiêu chuẩn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến để được xử lý.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà rom88 hoạt động hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình tiêu chuẩn và xác nhận kết quả với bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử liên quan để hoàn tất giao dịch. Không bên thứ ba nào khác được tiếp cận thông tin này.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được hướng dẫn từng bước.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực bạn cư trú trước khi đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.